Az ügyfelek cipofalva által feldolgozott személyes adatainak kategóriái
Az FPHU Robert Kurnik felhasználja az Ön e-mail címét, telefonszámát, vezetéknevét és keresztnevét, címét a fontos információk kézbesítésének céljából is, amelyek az Ön által megrendelt szolgáltatásokkal/termékekkel kapcsolatosak, valamint a támogató kommunikációt a szerződés létrehozását megelőző, ill. követő fázisban, a kézbesitést és a kifizetés elszámolását és különböző statisztikák létrehozását, amelyek kizárólag belső használatra szolgálnak.
A jogalapot az Ön e-mail címének és telefonszámának feldolgozására a fenti célokra az mobilegarazs.hu jogos érdeke aziránt, hogy az Ön számára fontos információkat szolgáltasson az Ön által megrendelt szolgáltatásokról/termékekről.
Az mobilegarazs.hu az Ön e-mail címét az Ön megrendeléséhez történő hozzásorolásának céljára is felhasználja, amikor az ügyfélszolgálatunk képviselőivel kommunikál. Az ilyen jellgű adat feldolgozás jogalapját a jogérdekünk képezi, hogy minőségi ügyfélszolgálati támogatást nyújthassunk Önnek.
1. Az cipofalva történő kommunikáció során felhasznált személyes adatok
Amikor Ön az ügyfélszolgálatunk képviselőivel kommunikál e-mailben, telefonon, online vagy személyesen, olyan személyes adatokat rögzítünk, mint az Ön vezetékneve, keresztneve, címe, telefonszáma és e-mail címe. Eseménynapló létrehozására is lehtséges, amelyek hasznosak a portálunk használatával összefüggő problémák diagnosztizálásában és információkat jegyezhetünk fel a támogatottsággal vagy a szolgáltatássokkal kapcsolatos problémákról. Az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásaink tökéletesítése érdekében az erre vonatkozó törvények keretein belül rögzíthetjük és ellenőrizhetjük az ügyfélszolgálat képviselőivel folytatott beszélgetéseket és elemezhetjük visszacsatolásaikat, amelyekett a felhasználók nyújtanak számunkra az önkéntes ügyfélvélemény-kutatások segítségével.
Ezen információkat az ügyfél- és terméktámogatás nyújtásának célja érdekében használjuk, valamint az ügyfél- és terméktámogatás minőségének és típusainak követésére, amelyet ügyfeleink számára biztosítunk. Az ilyen ilyen célokra történő információk feldolgozásának jogalapját az Cipofalva jog érdeke képezi, hogy minőségi ügyféltámogatást nyújtson az Ön számára.
2. Az FPHU Robert Kurnik által történő szerződéskötés során feldolgozott személyes adatok.
Amennyiben Ön szolgáltatást/terméket rendel a www.mobilegarazs.hu weboldalon keresztül, az FPHU Robert Kurnik rögzíti az Ön vezetéknevét, keresztnevét, születési időpontját, e-mail címét, postacímét és telefonszámát.